关键词：人工答疑 音频 视频 即时消息 

摘要：远程答疑系统是现代远程教育系统中重要组成部分，构建了一种面向用户，以用户为中心，集同步答疑、异步答疑和即时消息提醒的新型远程答疑系统。基于FLEX和J2EE多层架构体系的系统实现，有效提高了系统的可扩展性、可维护性、可重用性和用户体验i并将知识管理思想融入系统设计中，有助于提高教学质量，具有较强的可操作性。

现代教育技术杂志要求:

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