关键词：知识经济 高校 图书馆管理 管理创新 用户满意 

摘要：本文阐述了高校图书馆管理创新的两个核心技术：即用户满意和员工满意。通过一种全新的管理模式——满意管理达到图书馆、馆员、读者的共同满意，实现多赢的管理目标。

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