关键词：高校图书馆 重点用户 用户价值 服务模式 

摘要：结合高校的重点学科建设，将高校的中高层管理人员和教学、科研人员确定为高校图书馆的重点用户群，对这个重点用户群进行价值分析。建立重点用户数据库系统，再结合重点用户群的不同信息需求特征，对重点用户的服务模式逐一进行分析，并建立重点用户服务满意度的检测和反馈系统，由此进一步提升高校图书馆的核心竞争力。

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