关键词：企业 离退休 服务 管理 创新 

摘要：企业离退休职工的服务管理工作政策性强、人员范围广，工作质量的好与坏，直接关系着党和国家政策的落实，关系着企业和谐稳定发展。做好离退休服务管理工作不仅是广大离退休职工的迫切要求，也是离退休服务管理人员的重要职责。

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