关键词：危机情境 企业文化 员工关系 人文关怀 信用卡中心 

摘要：从一线员工视角，观察2008—2012年中信银行信用卡中心企业文化建设的现状和存在问题，利用米尔斯等相关社会学理论进行分析，并提出对应解决办法和建议。

现代商贸工业杂志要求:

{1}基金项目：论文涉及的课题如为国家或部、省级以上基金或攻关项目，应注于文章首页，如“基金项目：国家自然科学基金（编号：30271269）”。

{2}多作者稿署名时须征得其他作者同意，排好先后次序，接“拟用通知”后不再改动。

{3}正文层次标题采用三级标题（引言不编标题），一律用阿拉伯数字编号，如1、1.1、1.1.1、(1)、(2)、(3)……

{4}稿件中引用的参考文献应是正式出版的期刊、图书、会议论文集等。

{5}关键词是反映论文主要内容的名词性术语，一般以3-8个为宜，其间均用“；”隔开，字体、字号为“楷体、五号”，“关键词”三字不加任何括号，字体、字号为“黑体、五号”。

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