关键词：郑州市 以公民为中心 电子政务 服务能力 

摘要：电子政务作为实现服务型政府的重要途径得到了我国政府的高度重视。越来越多的学者开始重视公民即电子政务的用户对电子政府的发展所发挥的影响。＂以公民为中心＂发展电子政务已逐渐成为全球电子政务发展的趋势,这符合服务型政府的发展方向。用户是电子政务发展的直接参与者,其接受服务的体验可以直观地反映当地电子政务的发展水平。政府要加强电子政务的建设力度,真正以公民为中心,发展便民利民的电子政务。

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