关键词：新形势 窗口部门 服务意识 对策探讨 

摘要：政府窗口部门是政府与人民群众沟通与联系的纽带,窗口部门工作人员的服务意识和水平直接关系到政府的形象和公信力,也决定了人民群众对政府的满意度。为提升窗口部门工作人员的服务意识,必须树立正确的服务观念,修炼工作人员的"服务心"、"同理心"和"感恩心",以及通过建立良好的激励和监督机制以促进政府部门工作人员良好服务习惯的养成。

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