关键词：人力成本 物业管理企业 人力资源配置 用工制度 物管企业 

摘要：一、问题的提出 从物业管理企业运营成本角度看,物业管理业是一个典型的劳动力密集型行业,企业的主要成本就是人力成本.最新统计数据显示,上海市物业管理企业中,人力成本占到总支出的40%-80%之间,平均为60%,特别是保洁、保安、绿化三项服务的人力成本占到相应服务项目总成本的80%以上.

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