关键词：物业管理 新兴产业 社会影响 从业人员 服务工作 

摘要：物业管理在我国发展了20多年,形成了一个新兴产业的雏形,拥有企业近3万个,从业人员有200多万人,有较强的社会影响力.但企业盈利水平不高,员工待遇比较低,业主认识差距较大,服务工作中普遍存在困难和矛盾,人们未免担心物业管理的前途和命运,物业管理究竟要往何处去?物业管理应当往何处去?物业管理要追求什么样的发展方向和目标?此类问题成了业界的一个重要课题,很有必要认真探讨并做出科学的结论,本文试对近期物业管理发展的主要方向和目标进行初步思考,希望对业界有所裨益.

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