关键词：服务工作 秩序维护 业主 管理 物业 

摘要：物业服务工作中，有时候虽然是认真去提供服务，好心为业主办事情，但结果却事与愿违，威了好心办坏事，未得到业主满意反而遭遇投诉。案例一：秩序维护员在小区的巡逻中，发现一车库门大开且库内无人，里面存放很多东西，随即报管理处。管理处派专人看守并与业主联系。

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