关键词：市场营销 终端 决策 企业管理 物流配送 

摘要：“终端制胜”已成为营销界的一个金科玉律，对终端重视程度的提高逐渐渗透到企业管理的方方面面——市场营销、物流配送自不必提，从战略方针的决策、财务成本的控制，到人力资源的招聘考核，无不将终端作为一个重要的考虑因素。营销经理对终端的巡视考察自然成为他们工作的重要组成部分，但是对于在第一把交椅上的企业老总是不是需要亲临一线倾听终端员工、消费者和分销商的心声，一直以来都是业界争论的话题。

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