关键词：急诊室 医院 急救 急救医疗服务 120急救 

摘要：该文探讨了在国家社会经济高速发展的状态下,由于各种突发事件增多,在医院＂120＂急救服务中所面临的平均反应时间、服务态度、急救设备和医患意识等几方面的主要矛盾,并结合工作实际有针对性地提出了解决各种主要矛盾的具体措施,以期缩短院前反应时间,提高急救水平,增强风险意识,提供优质服务,构建和谐的医患关系,提高急救成功率,达到构建让患者满意的现代＂120＂急救服务。

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