关键词：重症监护病房 质量控制 教育考核 护士 病人满意度 

摘要：目的应用PDCA循环对重症监护病房（ICU）低年资护士进行管理提高工作质量。方法应用PDCA循环对该科ICU低年资护士进行管理：根据ICU低年资护士的工作现状,结合工作质量存在问题,分析产生质量问题的原因和影响因素,制定措施和计划并实施;追踪效果,跟进检查,提高措施和计划落实的有效性;总结检查的结果,对成功经验加以肯定,形成规范,提出未解决的问题,转入下一个PDCA循环。统计2014年1~10月ICU护理不良事件的发生情况和患者满意度。结果护理不良事件的发生率逐渐减少,患者满意度逐步提高。结论应用PDCA循环对ICU低年资护士进行管理,强化培训,加强督查,减少了护理不良事件发生,提高了工作质量和满意度。

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