关键词：手机企业 热线服务 测试报告 反应 功能使用 

摘要：众所周知，手机行业中，功能机的时代已经过去，智能手机无论在外观设计、功能使用还是核心配置上都与功能机有本质的区别。而且除了传统的手机企业外，越来越多互联网企业也纷纷进军智能手机市场。在这样激烈的市场竞争中，手机企业要生存、发展，优质的产品和服务就显得更为关键。为了更好地了解手机企业的客户服务水平，《消费电子》杂志对部分热门手机品牌的客服热线进行了抽样调查。

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