关键词：突变理论 系统科学 企业诚信 产品销售 消费者行为 

摘要：企业是否讲究诚信将影响到消费者是否愿意购买其产品,因此,企业的诚信行为对企业的产品销售有重要影响。本文基于系统科学的突变理论,通过建立消费者行为的突变模型,以＂三鹿奶粉事件＂为例,采用实证分析的方法来研究企业诚信行为对其产品销售的影响。最后基于实证研究得出相应的结论并提出有用的建议。

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