关键词：便民服务 惠民 服务窗口 一条龙服务 首问负责制 

摘要：湖北省竹溪县鄂坪乡党委、政府按照“一个大厅对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的服务模式。在乡财政所便民服务大厅设置了社会治安、政务管理、计划生育、就业社保等便民服务窗口，每个窗口配备1名专职工作人员，实行首问负责制。

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