关键词：服务系统 医院 应用 检查结果 医疗过程 

摘要：患者就诊,大量的时间要花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查结果等环节上,据统计,患者在一次医疗过程中,花在排队的时间占总时间的70％左右.检查、检验报告,清单等发放消耗的大量的人力物力,并且容易出现延迟、错拿、漏发、丢失等问题.近50％的受访者希望医院安置自助服务的设备.

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