关键词：服务质量 教育服务 品牌形象 市场竞争 未来学校 

摘要：作为民办幼儿园，我们“身不由己”地置身于市场中，社会的需求和市场竞争的压力，对管理提出了更新、更高的要求。当“教育是一种投资，教育是一种消费”的观念正越来越多地得到人们的认同，认为消费就必须得到更多项目，需要更高质量的服务时，形成一种服务的理念就成为学校的一种必然。可以说，未来学校的竞争，就是服务质量的竞争，谁能提供最优质的教育服务，谁就能立于不败之地。

新课程杂志要求:

{1}优先刊发创新性学术论文及依托国家级、省级科研立项课题的研究成果。

{2}质量要求：具有原创性、创新性、实践性、推广性。

{3}文章中的图表应具有代表性，表格使用三线表；图片稿为TIF或JPG格式，像素不小于1M；计量单位请以国务院颁布的《中华人民共和国法定计量单位》为准。

{4}注释是对正文中某一特定内容的诠释和说明，用圈码标注(如①②……)，置于该页页脚。

{5}正文要求主题明确、论点新颖、论据可靠、语言简练、具可读性。

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