关键词：高校图书馆 服务工作 服务创新 

摘要：高校图书馆是高校师生在教学与管理之外开展学习与科研活动的重要场所，其服务工作所展现的服务水平的高低，直接影响着“读者至上，服务育人”宗旨的贯彻落实。本文从高校图书馆的服务理念、服务手段与方式、沟通技巧和导读服务等几方面入手。在分析图书馆服务工作现状的基础上，提出创新的对策措施。

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