销售与市场·管理版杂志是由中原出版传媒集团主管，销售与市场杂志社主办的一本省级期刊。
销售与市场·管理版杂志创刊于1994，发行周期为月刊，杂志类别为经济类。
关键词: 购物习惯 中国服务业 智能移动 付费方式 社会生活
电商不仅改变了公众的购物习惯,更是渗透到社会生活的方方面面,传统服务业正一步步被电商颠覆。中国服务业占国内经济总量约43%,智能移动设备的普及让传统服务业电商化有了可能。电子商务向传统服务业的渗透打破了原有的服务业流程,并在不断摸索、创新中打造一个新的服务体系。不管是付费方式还是服务内容,细微的改变逐渐将服务业引向新的发展轨...
关键词: 线下 venture 本地服务 商品服务 给你 律师事务所 程序编程 服务提供者 教育改革 服务标准
只要生活还不够美好,互联网就会改变它。现在互联网正悄悄改变着服务业。过去10年,互联网从没像今天这样影响过本地消费。这句话10年前我这么说,现在还这么说,过去互联网从来没有像今天这样引导过老百姓的生活,不管大家怎么样定义O2O。但是,我要告诉大家,世界上被你们标为最成功的O2O企业,大部分是商品服务,整个互联网新浪潮也是O2O。只要把线上...
关键词: 用户体验 免费试用 不知道 洗漱用品 一大一小 智能系统 超级跑车 和式 特斯拉 陈华
把互联网思维运用于传统行业的时候,可能不是因为运用到多么厉害的互联网技术,而是因为首先做到极致＂用户体验＂,给用户最好的服务。最近周末去了一趟日本,除了温和的气候和干净的城市之外,印象最深刻的是日本服务行业的发达和细致。现在很多人喜欢讲＂互联网思维＂,不管是卖煎饼的,养猪的,还是开餐馆的,都信心十足地要用互联网的方式改造传统...
关键词: o2o 刚性需求 服务公司 广告推广 市场竞争 潜在消费者 婚纱摄影 差异化需求 供货渠道 数据分析
困境亦是机遇。不管什么时候,越是难做好,越存在巨大的潜力,巨头还未插手的婚嫁O2O,就是这样一块领域。婚嫁消费是刚性需求,一生往往只有一次消费,却非常重视。目前国内年有1000~1200万对新人结婚,每年5000~6000亿的消费。从事婚嫁服务的公司比比皆是,主要靠价格、广告进行竞争,使行业处于恶性竞争的环境。随着互联网的普及,一些婚嫁服务公司开...
关键词: 自动跳转 小时工 家政服务 短期目标 第三方平台 腾讯 天使投资 信息展示 价格水平 身份信息
传统门店形式的家政中介消亡是一个趋势,传统中介与互联网企业依然有一段共存期。这个共存期无论对于双方中的任何一方都至关重要,任何一方挺不住都将面临关门大吉的命运。6月23日,笔者在查看几个家政O2O企业时,无意中发现身边家政的网站已经打不开了。页面显示＂您所访问的网站发生故障＂,9秒之后便自动跳转至新浪云商店。随后笔者咨询了几位业...
关键词: 小客户 企业广告 消费品企业 服务周到 凭什么 气场 招聘网站 念想 服务层面 三板斧
认为自己的企业是行业翘楚,面对客户居高自傲,用强势伪装自己……这样的销售人员在逐步缩短自己的职业进程,等于作茧自缚。企业中时常有这样的情况：大企业的销售人员因为身处名企而感到无比优越,仿佛找到了一棵大树可以好乘凉,脸上总是带着油光锃亮的自信和不屑。这些销售人员和小企业、小客户打交道时咄咄逼人,大有你合作就合作。
关键词: 董明珠 维克托 友龙 麦肯 技术派 精准传播 迈尔 目标锁定 马先生 市场细分
大数据的本质是工具,一个十分有用的工具,但并不能决定企业生死,决定一家企业死活的是方向与理念。据田友龙这厮考证,大数据一词最先由麦肯锡提出,因维克托迈尔著的《大数据时代》书热卖走进人们视线,因为铁娘子董明珠而火遍全国。这事得从央视第14届中国经济年度人物说起,这次盛会的特点是斗嘴无罪,抬杠有理!最搞的环节是铁娘子董明珠死磕＂雷...
关键词: 中国厂商 山寨产品 英法 android 竞争能力 首款
尽管苹果公司尚未正式iPhone 6,一家中国厂商已经了全球首款基于Android系统深度定制的高仿iPhone 6手机。外观同泄露的iPhone 6原型一模一样,UI界面更与真正iOS 7系统几乎无差!这就是中国的山寨力量。山寨不是中国的独有现象,英法美等如今的创新大国同样是从山寨起步。靠山寨产品赚钱只是最初阶段,发展到一定阶段就需要孵化出与众不同的竞争能...
关键词: 价格走向 手机生产 原产品 腾讯 用户体验 创业团队 社交网络 品牌保护 低收入人群 山寨文化
渐进式改良尽管非常安全,有时候可以取得成功,但它是一种病,是创新的敌人。上世纪90年代深圳依靠模仿制造的手机生产厂家不敢在手机上署地名,只能印上＂SZ＂两个字母,久而久之依靠抄袭、模仿起来的产品便被喊成了＂山寨＂,深圳也因此得名＂寨都＂。山寨已经成为创新黑洞：你的产品面世,或者只是将想法在KickStarter进行曝光,深圳便可快速低成本...
关键词: 消费型 华强 太远 软件系统 西来 智果 模具开发 电视棒 营销专家 海外市场
既然深圳制造拥有这么发达的产业,这些人是否能够凭借这股优势做出一些东西来,也就是说,他们有没有创新的能力？深圳还有别名叫寨都,顾名思义,跟山寨产业多少有点关系。不管是找工厂代工还是硬件创业,深圳自有属于它的一席之地。说句不好听的话,只要有人愿意出钱,多数消费型电子硬件都能借助这个地方复制出来,工艺和质量方面不会相差太远。华强...
关键词: 英国大学 制造方式 科研投入 发展期 科研质量 科研研究 新型企业 联合资助 萨塞克斯 合写
＂山寨＂这种制造方式以往只是被当作低端模仿,但＂山寨＂公司研发的产品已作为一种独特的增值方式引起全球关注,尤其在尖端制造业、数字产业和创意领域。英国的中国创新能力报告指出,＂山寨＂已成为中国独特的增值方式和竞争力。同时,每天相当于5亿美元的科研投入使中国在＂吸收发展期＂快速壮大。说起＂山寨＂,很多人会认为这是一个贬义词。然...
关键词: 企业家精神 生存本能 技术竞争 国际化市场 管理学之父 许小年 自政 持续增长 官僚组织 入都
有经济学家曾直言,真正的企业家一定是出自民营企业,他们思维活跃,时刻挑战着固有的商业模式,一心想要创造价值。创新成为这些企业家的生存本能。要么变革,要么死亡。在日趋激烈、瞬息万变的国际化市场和技术竞争环境中,没有任何人否认创新对企业发展的重要性。创新,这个经常出现在商业管理类书籍中的词汇,已成为企业家的重要标志。不过,知易行...
关键词: 客户忠诚 购物需求 互动关系 张艾 鞋店 地级城市 免费供应 零售连锁 最终客户 奇怪现象
只要商场从根本上找原因,从源头上找方法,从陈列中进行创新优化,从销售的过程中塑造增值形象、从客户的购物需求中培养信誉度和美誉度,并在良好的互动关系上做足功夫,让彼此之间达成一种信任和默契,那么,客户的忠诚自然会来。
关键词: 新品上市 郑来 新品推广 郑正 终端促销 新品推介 促销员 促销方案 郑明 一线人员
新品是否能够快速地被消费者所接纳,并给企业和卖场带来好的销售业绩,不但决定了厂家新品上市方案的成功与否,也决定了卖场采购对新品判断的正确性。案例：自打新品上架后,业务员小郑便格外关注卖场每天的销售台账。然而,一周过去了,新品的销售情况却并不像自己当初设想的那样乐观。从每天卖场的销售结构上看,老品仍占据了整体销售的绝对份额。...
关键词: 各自为阵 信息关系 销售潜力 业务信息 部门间
传统的信息关系管理影响了部门间的业务信息相互借鉴,阻碍了客户资源的共享,造成客户关系各自为阵的脱节管理,导致客户流失或不能很好地服务于客户,特别是大客户,以至公司无法统一调控信息,严重削弱公司客户服务质量,降低客户满意度,从而降低整体销售潜力,阻碍公司发展。所以,根据中小企业普遍存在的问题,开展对企业管理尤其客户管理的研究至关...
关键词: 大客户管理 客户忠诚度 可持续竞争优势 投入时间 附加利益 销售计划 执行能力 组织结构 驱动型 工作划分
有效的大客户管理所带来的回报十分显著,而且这种回报不仅仅是金钱方面的。它能够为企业提供竞争优势,它是树立更高客户忠诚度的关键,也是企业获得高收益的手段。它能够将竞争降到最低程度,能够帮助企业正确地投入时间、金钱及资源。当可持续竞争优势越来越难获得的时候,以客户为中心的企业整合也就是一种竞争优势。
关键词: 客户管理 可更 客户资料 客户维护 统计分析 管理思维 服务系统 客户开发 应计 过程监控
＂铁打的营盘,流水的兵。＂这是对一个团队的真实写照,但是残酷的现实是流水的兵常有,铁打的营盘少有。让企业防不胜防的是频频跳槽的销售人员,可更可恨的是,临走时还顺手牵羊把客户也给带走了,急得企业直跺脚。出现这种情况以后,提高警惕,层层设防往往是企业接下来的亡羊补牢措施,但新的问题接踵而至,公司与员工的关系开始紧张,甚至恶化,导致新...
关键词: 服务型企业 客户投诉 企业产品 服务主导型 市场主导型 口碑传播 市场竞争 客服人员 不知道 以声
很多企业都在经历这样一种嬗变：从＂技术主导型企业＂向＂市场主导型企业＂,再向＂服务主导型企业＂转变。服务营销,在未来的市场竞争中,将扮演着越来越重要的角色和地位。如何打造服务型企业,笔者有以下心得。第一：学会倾听学会倾听,看上去是一个非常简单、也是非常容易做到的事情,道理大家都明白。但是,真要说到＂做到＂,很多企业、很多员工...
关键词: 培训公司 电力公司 销售业绩 欧美企业 对公 笔记本电脑 头翻 付费电视 有严 零点调查
管理培训公司的销售经理玲玲突然接到长期合作的某电力公司培训部经理韩志的电话,韩志用30分钟大谈了自己对玲玲销售业绩的帮助后,提出要求玲玲报销其与家人去新马泰旅游的所有费用,总共加起来近3万元。这家电力公司每年在玲玲这边采购的培训总额都超过50万,采购决定权全部是韩志一人拍板。3万元,对这家国内知名的管理培训公司来说,并不是个大数...
关键词: 我不知道 时间保证 服务部门 服务人员 提问式
处理客户问题的步骤1：倾听拒绝。很多时候,推销员听到很多目标客户的拒绝,会在正与其工作的目标客户话音末落时,跳将起来,显得极不耐烦。这样使你的目标客户认为你没有听他讲话。推销员犯的另一个错误是他将拒绝看成是针对他个人的,进而变得很紧张。推销员失掉生意是因为缺少与客户的交流。在倾听客户拒绝时,不要争吵,也不要急于辩解。一旦你开...
关键词: 拜访客户 尴尬场面 次见 业务人员 万事开头难 商业合作 鼻毛 经营范围 不打无准备之仗 整体框架
好的开始是成功的一半。拜访客户时好的开场,同样对于成功推销起到了重要作用。万事开头难,拜访客户也是如此,业务人员去拜访客户时,具体怎么开场,的确是个不得不面对的事。若是熟悉的客户还好办,轻松应付,但要是第一次见面的新客户,就有点麻烦了。毕竟双方不熟悉,前期也没什么铺垫,也不知道说点什么好,甚至没准还能出现冷场,忘词,词不达意等等...
关键词: 营销价值 互联网平台 企业商业模式 线下 怕没有 销售主张 情感营销 整合市场营销 客户忠诚度 疲劳感
线上线下依然是多数企业实现互联网平台盈利的最重要部分,线上线下的结合需要借助多种渠道多种手法环环相扣,以完成整个市场盈收的最终结果。寻找营销价值的＂势＂如果你的企业商业模式还是在生产、加工、产品、招商、广告传统套路下运作,徘徊在产品需要广告语,需要提炼独特销售主张……这些已经形成思维定势的传统营销中,难免会使大家产生疲劳...
关键词: 巴克 奥普拉 茶行业 重点发展方向 零售公司 多品牌战略 武夷岩茶 西湖龙井 分销模式 饮料公司
深深宝从茶叶深加工切入茶产业,近两年动作频频,向茶园种植基地和终端产品两头延伸,并迈出了茶行业O2O模式的第一步。深深宝究竟有着怎样独特的制茶和卖茶之＂道＂？2014年3月,星巴克宣布,茶业将是其下一个重点发展方向,其将致力于重构整个茶业市场。自2012年收购茶零售公司Teavana（TEA NYSE）以来,星巴克着手对Teavana原有店铺改造升级,在其中...
关键词: 茶叶流通 茶叶总产值 茶叶协会 茶叶行业 食药监 中国茶叶 茶产业发展 啶氧菌酯 行业资讯 中国电信
我国茶叶总产值首破千亿元据中国茶叶流通协会的数据显示,近年来中国茶产业发展迅速,2013年全国茶叶总产量达189万吨,全国茶叶农业总产值首次突破1000亿元。欧盟将提高中国出口茶标准8月25日,欧盟将正式提高对中国茶叶的农残标准,该法规所涉及到的茶叶需要检测农残项目包括异丙隆、啶氧菌酯、嘧霉胺等。山西茶叶行业呼吁整顿市场7月10日,山西省...
关键词: 餐饮品牌 食品经营 投资机构 许可证 私募股权 餐饮行业 管理工作 经营许可
弘毅9亿英镑收购英餐企 联想控股旗下私募股权投资机构弘毅投资日前宣布，斥资约9亿英镑，全资收购英国著名休闲餐饮品牌PizzaExDress。这是欧洲餐饮行业过去五年中金额最大的并购案。 武汉下发食品经营“混搭”许可证6月26日，武汉市下发《关于明确混合业态食品经营许可管理工作的意见》，经营饮品、糕点，并提供简便的餐饮服务场所，按照新规...
关键词: 酒业 泸州老窖 电子商务 优势企业 持股 公司 出资 公告
泸州老窖拟4200万元建电商 日前，泸州老窖公告称，公司拟出资4200万元成立泸州老窖电子商务股份有限公司，持股70％；另有电子商务行业优势企业出资1680万元，持股约28％；运营团队持股2％。
关键词: 食品 乡镇人民政府 街道办事处 人大审议 管理条例 生产加工 工商登记 广东省
广东拟出食品新法规 《广东省食品生产加工小作坊和食品摊贩管理条例（草案）》日前进入人大审议阶段，这一草案规定小摊贩无需工商登记，只需到乡镇人民政府或者街道办事处申请办理食品摊贩登记卡后即可经营。
关键词: 化妆品 备案 国产 产品 企业
国产非特殊用途化妆品备案正式实行 新的国产非特殊用途化妆品备案6月30日正式实行，美白产品归类为特殊用途化妆品，未重新申报并取得特殊用途化妆品拙准证书的企业，其美白产品上将不能出现“美白”字样。
关键词: 服装企业 中国500强企业 财富500强 美特斯邦威 营业收入 公司
服装企业憾别中国500强 财富中国公布的最新中国500强企业榜单中，共有36家新公司挤进500强，而安踏、美特斯邦威等传统服装企业则跌出榜单。财富500强名单以营业收入作为排名标准。
关键词: 清华大学出版社 社会经济现象 经济学基础 图书 中国经济 出版时间 经济热点 经济原理
解惑中国经济 作者：华说出版社：清华大学出版社 出版时间：2014—6—1 本书针对当下社会经济热点现象下笔，通过经济学的视角，以随笔的手法，深入浅出地分析了其背后的道理。作者用自己扎实的经济学基础，和身为记者的敏锐度，就广大读者关心的社会经济现象，例如“双十一”“雾霾”“比特币”“楼市”等与老百姓息息相关的各个方面背后的经...
关键词: 广电总局 新闻出版 家电 操作系统 视频网站 内容提供商 监管措施 广播影视
国家新闻出版广电总局欲再限制“电视盒子” 据报道，国家新闻出版广电总局正酝酿更为严格的监管措施，视频网站将只能做内容提供商，未来不能在盒子上有专门的入口，不能设立视频网站的专区以及品牌体现。国家新闻出版广电总局推广TVOS系统日前，国家新闻出版广电总局向各地区广播影视局下达通知，要求各地区有线电视网络公司在今后的智能电视...
关键词: 家居 中国建筑装饰协会 上市企业 市场潜力 卫浴市场 数据显示 市场规模 净利润
家居产业有望突破4万亿元 中国建筑装饰协会近日表示，我国建材家居产业今年有望突破4万亿元，67家相关上市企业实现收入与净利润双增长。中低端卫浴市场市场潜力大 相关数据显示，2013年卫生市场规模已经超过1000亿元，预计到2015年将超过1800亿元。
关键词: 支付宝 二维码 app 指纹 钱包 用户 话费 付款
支付宝推出指纹支付 7月16日，支付宝钱包宣布将在国内率先试验推出指纹支付。目前，支付宝钱包用户在三星最新的旗舰机型GALAXYS5上已能率先享受到这一服务。话付宝APP推出“扫码付”话付宝近日推出基于话费支付的“扫码付”功能，用户可通过联动优势提供的二维码完成付款，商家可通过二维码完成收款。
关键词: 岗前培训 孔子学院 师范大学 院长 国家 中方
170名孔子学院准院长接受培训7月14日，由国家汉办、主办的2014年孔子学院中方院长岗前培训在重庆师范大学开班，来自全国各地170名学员参加了开班典礼。培训结束后，合格参训人员将分赴60余个国家的118年孔子学院任中方院长。
关键词: 新能源汽车 车辆购置税 混合动力 中国境内 燃料电池 进口 销售 免征
我国将免新能源汽车购置税 自2014年9月1日至2017年底，对获得许可在中国境内销售（包括进口）的纯电动以及符合条件的插电式（合增程式）混合动力、燃料电池三类新能源气车，免征车辆购置税。目前，新能源车辆购置税率与传统燃油车购置税一致。
关键词: 供销合作社系统 商业 深圳市南山区 稳步增长 供销系统 经济指标 同比增长 销售额
全国供销系统销售额稳步增长 全国供销合作社系统1月至6月份主要经济指标保持增长，累计实现销售额16276.3亿元，同比增长157％，较去年同期回落93个百分点。天虹正式进军便利店行业7月18日，天虹商城首家便利店在深圳市南山区开业，并命名为“微喔”。
关键词: 通信 网络电话 北京移动 通话时间 中国移动 手机号码 资费 4g
北京移动下调4G资费 7月25日，北京移动宣布开始下调4G资费，新套餐的通话时间基本不变，但套餐内包含的流量大幅提升。移动推出飞信电话 中国移动近日对旗下飞信进行了重大升级，在“飞信2014和沟通版”及以上版本中，增加了“飞信电话”这一网络电话体验功能，可直接拨打手机号码。
关键词: 金融合作 业务推广 战略合作 金融服务 谅解备忘录 产品推广 互联网 数据库
58同城曲线切入互联网金融 7月7日，58同城与亚洲联合财务签署合作谅解备忘录，此次战略合作涵盖在线业务推广与销售、数据库分享及产品推广、跨地域金融合作等多方面。生意宝启动小微金融服务 网盛生意宝7月15日宣布，“小微金融服务”业务正式启动。
关键词: 文化 中国社会发展 第一媒体 新兴媒体 app 媒体中心 信息工作 智能终端
新媒体步入第一媒体序列 7月22日，新华社新媒体中心对报告称，新兴媒体成为中国社会发展的新动力，2013年最具标志性的变化就是新兴媒体正式步入第一媒体序列。 工信部拟建App黑名单数据库 工信部7月22日《关于深入开展整治移动智能终端应用传播淫秽色情信息工作的通知》，加大对淫秽色情App的打击力度．建立App黑名单数据库。
关键词: 工业品 国家能源局 行业标准 核电厂 检验方法 设备材料 从价计征 从量计征
国家能源局批准核电标准 国家能源局近日批准了《核电厂核岛机械设备材料理化检验方法》等164项行业标准。其中，核电相关行业标准占到约一半。有色资源税改方案明年出台 据报道，关于有色品种的资源税改革正在加紧推进，方案力从量计征改为从价计征，最晚或在明年出台。
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