关键词：用户评论 it众包 评价体系 it外包 

摘要：基于中国众包市场猪八戒网站中的用户评论数据和IT外包相关文献,使用理论分析和实证研究相结合的方式,提取了与IT服务提供商实力相关的若干因素,在指出平台原始评价体系的不合理之处的同时,构建了众包市场IT服务提供商评价体系;利用本文构建的评价体系,分析各类店铺在新评价体系各指标下的表现,并为其运营提出合理的建议。综合使用的理论与实证研究的方法构建评价体系,对挖掘互联网用户评论商业价值具有探索性意义;同时,研究中构建的评价体系对于完善我国众包市场功能、提升IT服务提供商运营水平具有重要意义。

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