关键词：混合渠道 服务模式 渠道冲突 

摘要：随着SaaS产品与服务的逐渐成熟，SaaS的推广成为国内外saas服务提供商要解决的首要问题，混合渠道是多数saas服务提供商普遍采用的渠道结构。混合渠道引发的渠道冲突是渠道管理的重点，本文依据SaaS服务特点，提出三种saas服务模式，为进一步研究SaaS混合渠道治理及协调提供参考。

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