信息与电脑杂志是由北京电子控股有限责任公司主管，北京电子控股有限责任公司主办的一本省级期刊。
信息与电脑杂志创刊于1989，发行周期为月刊，杂志类别为计算机类。
杂志介绍
信息与电脑杂志是由北京电子控股有限责任公司主管，北京电子控股有限责任公司主办的一本省级期刊。
信息与电脑杂志创刊于1989，发行周期为月刊，杂志类别为计算机类。
关键词: crm 客户关系管理 客户满意度 超市 信息技术 商业战略 客户行为 企业
客户关系管理（CRM）是为增进赢利、收入和客户满意度而设计的,是企业范围的一种商业战略。从技术上讲,CRM是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度的具体软件和实现方法。从管理上讲CRM是指企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
关键词: crm系统 数据分析 客户关系管理 企业活动 客户服务 交流能力 企业管理 市场营销
CRM系统给企业提供了全方位的管理视角,赋予了企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系,以求提升企业成功的管理方式,其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招揽、保留老客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系,并运用市场营销工具,提供创新式的、个性化的客户商谈和服务。CRM...
关键词: crm系统 资源管理 经营理念 经营活动 同质化 企业 顾客 会员制
CRM是一种经营理念,是在产品和管理高度同质化的背景下产生的。CRM的核心思想是顾客是企业最宝贵的资源,企业应该加强对顾客资源管理,企业的所有经营活动要以顾客为中心,看看我们身边的商场和零售品牌,无一不是会员制,都有自己的CRM系统,然而真正用好的有几个？究其原因主要有下几点。
关键词: crm 顾客关系管理 零售商品
CRM——顾客关系管理,作为零售商品流转过程中最后也是最重要的链条管理,对服务顾客、提高企业适应并引领顾客消费潮流有着极其重要的作用。但目前国内运用CRM有着诸多的误区与困境,对此笔者谈谈一些问题,并提出一些对策。
关键词: 零售企业 crm 案例 市场营销 零售商 客户
在传统市场营销中,有一个众所周知的二八定律,为了提高效率,零售商们习惯把精力放在有80%客户去购买的20%的主流商品上,着力维护购买其80%商品的20%的主流客户。
关键词: 零售企业 crm 智能型 业务发展 决策失误 归纳分析 信息收集 顾客
零售企业基于竞争的压力,业务发展从比选址、比商品、比品牌、比资本,经过优胜劣汰、凤凰涅槃,现在留下的都是身经百战、实力雄厚的玩家,大家旗鼓相当,除非出现重大决策失误,一般情况下,自保无虞,进攻乏力,因此大家转而注重新顾客的发展、培养,老客户的维护和深挖,进而对CRM提出了新的更高的要求,对CRM的要求从基本的信息收集和使用通过归纳分析...
关键词: 客户关系管理 零售企业 数据分析 企业经营者 软件系统 信息化建设 零售行业
＂工欲善其事,必先利其器＂出自《论语》,这句话也可应用在当前的零售企业,无论是传统零售还是电商企业,其必备的工具之一即为软件系统,而对于零售行业来说,客户关系管理犹为重要,如何进行客户关系管理,其根本就是客户和商品销售数据分析。目前很多企业经营者已或多或少对企业进行信息化建设,各类CRM、收银系统、ERP等等,但经营者大部分的关注却...
关键词: 安全保障 会员管理 应用 市场竞争 基础建设 零售行业 价格竞争 商业竞争
随着零售行业的不断发展,市场竞争日益激烈,国内大部分零售商在经历了十余年的信息化基础建设之后,逐步建立起了基于MIS＋POS＋WMS的基础IT体系。商业竞争的模式也由最初的单一价格竞争,转变为规模、管理能力、品牌和服务水平等综合实力的竞争。
关键词: crm 零售业 商业运作模式 客户满意度 应用 企业文化 管理理论 市场营销
作为选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现...
关键词: 超市 虚拟 智能手机 总监 事业 无线 广告屏 二维码
最近不知您是否注意到,北京大部分公交站旁的广告屏出现类似超市的货架墙,如不仔细看,您可能还以为那依然是广告墙,其实这是网络商城＂1号店＂的虚拟超市。何为虚拟超市,即广告牌中呈现出1：1实物图片,每一种产品下方都有相应价格和唯一的二维码,只要在智能手机中下载安装＂掌上1号店＂手机购物端小程序,用手机摄像头对准虚拟商品下的二维码扫描...
关键词: 连锁超市 山西省 cio 信息化 股份 晋商 购物中心 企业集团
美特好集团作为山西省最大的连锁超市公司,创立于1998年,是一家以超市大卖场为主营业态,融合社区生鲜超市连锁、购物中心、星美影城为一体的大型零售企业集团,是山西省最大的连锁超市公司。
关键词: motorola 摩托罗拉 系统 总经理 服务 总裁 企业客户 公共安全
摩托罗拉今年1月份正式拆分为两个部门：MotorolaMobilities（摩托罗拉移动）（已被谷歌收购）和MotorolaSolutions（摩托罗拉系统）。某种意义上,MotorolaSolutions似乎更具有Motorola品牌的延续性。Motorola Solutions主要关注两大业务领域：政府客户和企业客户,关注三个垂直市场：公共安全、零售、交通和物流。
关键词: 零售行业 惠普 中国 信息化发展 信息产品 合作伙伴 pc厂商 零售企业
中国惠普副总裁、信息产品集团大客户部总经理邵冬作为知名的PC厂商和零售巨头的合作伙伴之一,惠普始终关注于零售行业的信息化发展。在这个时候,惠普如何看待零售业的发展态势,如何帮助零售企业应对业务挑战？惠普在中国零售信息化领域的发展策略是什么？近日,中国惠普副总裁、信息产品集团大客户部经理邵冬就中国零售信息化发展以及惠普在中国...
关键词: 摩托罗拉 会议报道 产品 移动计算设备 数据采集技术 无线网络技术 中国市场 双向对讲机
摩托罗拉系统于2010年在北京建立了全球解决方案中心,以展示其先进的双向对讲机、移动计算设备、无线网络技术以及自动识别数据采集技术。在未来,摩托罗拉系统将继续贯彻对中国市场的承诺,专注于开发量身定制、无缝连接和可实时获取信息的解决方案及各种应用,助力中国各行业实现信息化转型与升级。
关键词: 安全措施 网络钓鱼 消费者 symantec 信息 创新 存储解决方案 恶意软件
根据全球安全存储解决方案公司Symantec的数据,在2011年4月,每242.2封邮件中就会发生一次的网络钓鱼行为。同样是在4月,168.6封邮件中就会有一封含有恶意软件,其中有针对性的攻击占0.02%,这代表着恶意软件的攻击在过去的6个月里有10.5%的增长。
关键词: 电子产品设计 产业服务 厂商 台湾地区 事业 电子元器件 渠道 股份
环旭为全球DMS（ODM/EMS）领导厂商,1976年创立于台湾。作为全球领先商用产品制造商,环旭秉持30年以上制造经验,广泛涉猎电子产品设计制造服务、生产/加工电子元器件行业、计算机高性能主机板、无线网络通讯元器件等,并提供相关技术咨询服务。
关键词: rfid标签 零售商 有源 连锁 管控 个人密码 入口处 装置
RFID杂志8月19日报道,德国两家零售连锁采用有源RFID标签来管理出入仓库的人员。它们已在数十家门店安装了这类装置,并计划在欧洲的全部门店使用。在进入这些重要地区的入口处装有RFID解读器,对入出人员备带的RFID标签内的个人密码进行识别。这种装置由瑞士AlbisTechnologies提供,低价、实用、能有效防止盗窃,很受零售商的欢迎。
关键词: pos系统 tops 客户服务 连锁
美国拥有132家门店的百货连锁Tops Markets最近完成了店内POS系统的升级，采用Retalix的StoreLine POS来改善前台的业务。公司计划通过这次POS升级来进一步改善客户服务。
关键词: kiosk systems 打印机 ems系统 led 欧洲 用户
欧洲零售技术评论网站8月16日报道，欧洲Citizen Systems系统了新型PMU2300 KiOSK打印机，速度达每秒350mm，用户可以很方便地快速将它装到Kiosk。它装有4个白色的LED，指示用户打印收据时可以选择两种不同规格的纸卷，
关键词: pos 移动 部署 ris 网站 客户
RIS网站8月16日报道，Nordstrom为了将6000多台移动POS部署到200多家门店，公司正在积极研究如何充分利用这些设施来提高业务效率与改善客户经历。
关键词: epos pos机 热敏打印机 一体化
纽约EPOS Distributor最近宣布推出Posiflex的最新XP系列一体化POS系列XP－2312H与XP－3315H—E，配有触控屏、热敏打印机以及可选的磁卡读数机。
关键词: pos 厂商 电阻技术 多功能 硬件
RIS8月11日报道了几款用于POS的新型触控屏。POS硬件商POS—X最新推出TM4触控屏，高速、多功能；采用最先进的Tru-Flat电阻技术，使屏幕十分易于清洁；
关键词: 部署 装置 移动技术 零售企业 加拿大
零售巨头之一Lowe＇s最近已完成将42000台手持装置部署在美国与加拿大的门店。这家以家庭设施为主的零售企业已在1700多家门店采用移动技术，计划在2012年1月前实现全部计划。
关键词: 移动客户 qr码 利用 移动技术 百货店 发送 视频 信息
美国大型百货店Macy在第一季度成功推出移动客户QR码计划后，现在又开始全面采用这种移动技术来拉动客户。公司向客户有针对地发送促销QR码，客户对QR码扫描后立即可在手机上获得视频，除商品信息外，
关键词: kiosk 电子产品 体育活动 pos 音乐会 顾客 自助 信息
Walmart与Ticketmaster8月2日宣布，共同在Walmart超市安装550部自助售票Kiosk。据报道，Walmart电子产品部的POS向顾客提供娱乐、音乐会与体育活动的信息，顾客可通过POS触控屏购票，浏览并选中票证后，由Walmart店员协助完成交易，
关键词: 自助 系统 状态 零售商 零售业
在最近一段时期内，有些零售商开始拆除已部署的自助结账系统，7月底又传出消息，AlbertsonsLhc从旗下217家门店撤出自助结账装置，曾经受零售业青睐的自助结账似乎陷入困境。
关键词: 平板电脑 超薄型 os平台 服务业 风扇
EBN8月3日宣布，推出10．4寸无风扇超薄型平板电脑X-PPC710，界面友好，易操作，节约、可靠、耐用，是零售与服务业理想的POS平台。
关键词: alan 统一管理 统一系统 systems pos系统 软件 硬件
零售技术评论8月16日报道，去年刚成立的英国Alan Murchison餐饮集团收购了四家餐厅，每家均采用不同的POS硬件与软件，为了统一管理，集团决定选用Tevalis与J2 Retail Systems的POS系统。
关键词: ncr 联盟 官方网站 atm 巴西 协议
NCR官方网站7月27日宣布，它与巴西的ScopusTechnologia结成战略联盟，在巴西生产与发展ATM，Scopus的子公司已与NCR签订协议，
关键词: 计算服务 零售企业 安全问题 ris 网站
业内专家Caterina Pontoriero8月11日在RIS网站撰文，提醒采用云计算服务的零售企业注意安全问题。
关键词: 合作 惠普 服务 零售业 pos 提供商 捆绑式 软硬件
零售技术评论8月10日报道，零售业POS软件提供商Retail Pro近日宣布，与惠普合作为全球零售业提供软硬件捆绑式的产品，协助从小型零售商到大型跨国零售公司处理POS、店内业务以及后台事物。
关键词: 库存管理 rfid 服装店 管理部门 牛仔裤 加拿大
加拿大MOntreal一家服装店Surplus已启用RFID解决方案来加速库存管理的过程。据最近RFID杂志报道，这套方案使牛仔裤库存盘点时间从一整天缩短到5分钟，使门店的管理部门对8000件牛仔裤的每天库存情况一目了然。
关键词: 移动计算机 管理 时装公司 业务扩展 奥地利
奥地利时装公司Fussl目前发展很快，已有120个分公司，为了满足业务扩展的需要，公司在几个月前与Barcatec合作，采用以SKorpio移动计算机为主要平台的解决方案，取得了明显的效益。
关键词: 目录管理 零售业 电子商务网站 提供商 pos 渠道
多门店多渠道零售业管理解决方案提供商CORE Sense8月17日宣布，一家著名的西式服饰提供商FortWestern正在部署CORESensede POS与多渠道零售业管理解决方案，用于3家零售店、目录管理以及电子商务网站。
关键词: pos 客户忠诚度 管理 食品公司 提供商 以色列 俄罗斯 接触点
以色列零售软件提供商Retalix8月8日宣布，俄罗斯食品公司DIXY已选用该公司的POS解决方案。DIXY将利用此解决方案来提高各个顾客接触点以及各个渠道的客户购物经历，并计划用来开展新一代客户忠诚度计划与促销。
关键词: rfid技术 应用 美国 服饰 投资回报 销售额
LP杂志最近披露，美国服装公司2010年在55家门店试验的RFID应用项目已取得了明显的效益。在采用RFID技术的各家门店，投资回报周期（ROI）不超过6个月，损缩降低，库存改善，职工的差错减少，每月销售额比不采用RFID技术的门店增加3％。
关键词: 零售企业 客户体验 移动技术 移动商务 提供商 零售业 调研
零售业多渠道营销解决方案提供商CrossView7月21日有关移动商务的调研结果，调研对象为包括Abercromble＆Fitch、Petsmat、J．Crew以及Foot Locker等在内的25个大型顶级零售公司。
关键词: pos技术 竞争力 移动 ceo
RIS8月21日报道，美国Urban Outffiters正雄心勃勃采用移动POS技术与对手竞争。CEO Glen Senk称，目前已有107家零售门店采用移动POS，从今年假日季节开始部署到全部门店。
关键词: 超市 开拓市场 购物中心 小城镇 芝加哥
据零售客户经历网站8月18日报道，Walmart正向美国小城镇与农村开拓市场，第一家小型Walmart超市WalmartExpress已在芝加哥南面的Chatham购物中心附近开张。
关键词: 商业网点规划 商务部 立法工作 主管部门
日前从商务部获悉，为掌握全国大型商业网点发展情况，推进商业网点规划和相关立法工作，加强商业网点建设，商务部决定依托各地商务主管部门开展大型商业网点调查。
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