关键词：客户关系管理 体系建设 研究 

摘要：目前,中国经济已经从高速增长阶段转变为高质量发展阶段。企业R&D投资是影响创新绩效的关键因素。如何提高R&D投资的创新产出一直困扰着实践界和理论界。随着利益相关者理论和客户关系管理理论的提出,客户关系逐渐受到重视。根据行业研究成果,提出了应用客户关系管理和客户排名的方法。其结果是随着商业行为将顾客价值转化为商业利益,并体现在商业信息传递和流通的各个环节。基于此,本文以理论和实践为支撑,从不同角度探讨了企业的营销模式和实现客户关系管理的过程,旨在促进两者的协调发展。

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