关键词：预防接种门诊建设 国际化 swot分析 

摘要：目的分析江干区开展国际化预防接种门诊建设的可行性,发现问题并探索改进策略和措施。方法通过文献检索、焦点组访谈、外籍受种者疫苗接种现况和服务需求调查及预防接种人员国际化服务能力提升需求调查,采用优势、劣势、机会和威胁(SWOT)分析法对江干区国际化预防接种门诊建设工作进行综合评价,并建立SWOT分析矩阵提出对策建议。结果江干区开展国际化预防接种门诊建设的优势是江干区星级规范化预防门诊建设卓有成效且多年来维持高水平接种率;劣势是预防接种人员英语能力不足、预防接种门诊国际化氛围不够和预防接种信息系统功能无法满足需求;杭州城市国际化的整体战略和外籍人群的较大接种需求为江干区国际化预防接种门诊建设提供了机会;公众对疫苗安全和预防接种工作的不信任、外籍人群对中国医务人员专业水平的担忧、外籍人群部分疫苗接种率和接种及时率低是江干区国际化门诊建设面临的威胁。对应的策略有制定国际化预防接种门诊建设方案和建设标准;营造国际化的预防接种环境,持续推进信息化建设;成立国际化预防接种门诊骨干队伍;加强预防接种人员专业知识水平,开展外籍人群针对性健康教育。结论江干区国际化预防接种门诊建设机遇与挑战并存,应围绕杭州城市国际化推进的整体战略,建立有效的国际化预防接种门诊建设工作方案和标准,加强预防接种人员英语和国际化专业能力培训。

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