关键词：网点转型 整合优化 互联网经济 销售流程 金融服务体系 

摘要：目前,银行网点依然是银行的重要收入来源,银行纷纷进行网点转型以实现降低成本、增加收入的目的。很多银行网点在转型中选择了智慧银行,以更好地吸引和稳定客户,很大程度上解决了长尾客户大量流失的难题。智慧银行对客户互联网预约、到达网点后的主动接待、排队流程、服务流程、营销流程、沟通互动流程、交叉销售流程等进行了整合优化,实现了全行集中、统一、立体的网点智能化服务体系,帮助银行打造新一代、全功能、全智能模式的新型金融服务体系。

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