茶文化旅游体验质量评价研究——以长兴县顾渚村为例

魏遐 周倩雯 林枫 浙江财经大学工商管理学院 浙江杭州310018

关键词:茶文化旅游 体验质量 评价体系 顾渚村 

摘要:摘要:针对茶文化旅游资源,在游客体验价值等相关理论的基础之上运用AHP层次分析法,构建了以服务、成本、环境、特色和行为体验因子为测量维度的茶文化旅游体验质量评价体系,再引入施密特对顾客体验类型的划分形成评价语集,做出评判曰矩阵.进一步选取顾渚村作为案例村进行实地调查,对问卷数据进行综合模糊评价、假设检验、因子分析等相应分析,得到顾渚村茶文化旅游体验质量评价值,并从中找出不足,给出顾渚村茶文化旅游体验质量的提升建议.

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