关键词：医院管理者 管理工具 医政管理 过程管理 卫生管理 

摘要：管理是把复杂的问题简单化，把简单的问题做完美。笔者在20多年的工作中，无论是前10余年的医政管理，还是后10余年的医院管理，始终按照卫生管理的系统论与过程管理的基本原理，把握好基本的三个管理工具：日标计划、记录表格、行为调控。掌握使用好这三个工具，管理的预期结果就一定能实现。

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