关键词：急诊科 人性化护理服务 患者满意度 

摘要：目的：探讨急诊科开展人性化护理对患者满意度的影响。方法：对我科64例患者，开展人性化护理的情况进行回顾性总结分析。结果：实施人性化护理服务有效开发与提升护理服务空间与质量，降低医疗护理纠纷。结论：实施人性化护理服务，提高患者满意度。

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