关键词：流程化沟通模式 应用效果 护患沟通 患者满意度 

摘要：本文探究了我国近年医院护患沟通中流程化沟通模式的应用现状,认为该模式的应用能规范护士行为,增强护患沟通的和谐性,减少医疗纠纷,提高护理服务质量。

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