关键词：医院管理 患者满意度 

摘要：目的：探索患者满意度和医生感知患者满意度之间的差异。方法：设计调查问卷进行医生患者对比研究。结果：患者满意度和医生感知患者满意度在各方面都存在显著性差异。启示：患者满意度在医院竞争中不可或缺,应注意从患者角度设计调查量表,同时争取由独立的第三方机构来实施。

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