关键词：三医联动 医患纠纷 医院管理 

摘要：为了探究三医联动践行中医务人员与患者之间纠纷的成因及防范方略,通过对医院医疗纠纷、投诉登记以及相关文献资料的收集梳理,发现医务人员在医疗、医保、医药政策执行中对于住院标准、住院时长、医保目录、结账时效、医保病种甄别、双向转诊办理、服务宗旨和利益指向等把控中的人文素养是医院医患纠纷产生与否的关键。医务人员的诚信及尊患意识等人文素养的恪守,三医联动政策意识和水平的提升,医院信息系统及管理的高效运行,医疗服务质量和流程的持续改进等是医患纠纷防范的前提。

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