医院管理论坛杂志是由中华人民共和国教育部主管，北京大学主办的一本部级期刊。
医院管理论坛杂志创刊于1984，发行周期为月刊，杂志类别为医学类。
关键词: 医疗服务工作 医院品牌 医院发展 大连市中心医院 科学态度 科学发展观 科学理论 循证医学
医院发展要有科学态度，以科学理论做基础，经过科学的论证，遵循循证医学，从服务和品牌入手；要符合广大人民群众的利益，从科学发展观入手，从服务及品牌的视角来研究医院的发展。了解患者，用全新的理念和方式来完成医疗行业特定的使命，做好医疗服务工作，打造医院品牌，在患者心目中树立良好形象，无疑是医院管理最重要的工程。下面结合实...
关键词: 现代医院管理 诚信 儒家 市场经济条件 医院经营管理 伦理道德 中华民族 行为规范
诚信是儒家提倡并力求践行的道德原则和行为规范，儒家诚信思想作为中华民族的传统伦理道德的一个重要范畴，具有十分丰富的内涵。它的存在和演变不仅对古代中国传统伦理道德的传承起到过非常巨大的影响，而且对于中华民族诚信不欺、讲求信用的文化传统的形成，对于理想人格的培养，也都产生了极为重要的影响。儒家诚信思想在现代社会，特别是市...
关键词: 党务工作 卫生系统 卫生事业发展 卫生体制改革 和谐医患关系 思想认识 与时俱进 管理机制
党务工作在卫生事业发展中发挥着生命线的作用。做好党务工作对深化卫生体制改革、解决民生疾苦、构建和谐医患关系都具有十分重要的作用。当前，卫生系统党务工作存在着思想认识不到位、内容形式未能与时俱进和党员模范作用未能有效发挥等问题。在新形势下，加强和改进卫生系统党务工作，要从突出党务工作重要性入手，进一步完善党务工作方式方...
关键词: 和谐医患关系 思想政治工作 医疗卫生事业 医疗服务机构 医患矛盾 医疗纠纷 医疗工作 医疗技术
近年来，人们对医疗工作的要求和期望值越来越高，对风险和挫折的容忍度越来越低，但医疗技术存在着诸多不稳定因素，导致医患矛盾日益加剧，医患纠纷时有发生。目前全社会正在营造和谐社会，医院作为医疗卫生事业的主要组成部分，作为直接面对患者的医疗服务机构，如何处理好医患关系对构建和谐社会承担着重大职责。有不少人认为，发生医患矛盾...
关键词: 医院工作 回归方法 多元相关 上海市第六人民医院 医疗质量 诊断符合率 治疗有效率 平均住院日
本文采用多元回归统计方法，对上海市第六人民医院1999～2008年住院病人医疗情况质量指标进行分析探讨，结果表明，要提高医院的医疗质量和效率，就必须抓好诊断符合率、治疗有效率、平均住院日、使用率及人均医疗费用等管理工作，注重各指标间的相互关系，充分利用医院的技术优势和设备条件，不断提高医疗质量，减轻病人负担，加强检查和监督工...
关键词: 制度化管理 医院 行政管理 现代管理学 表象性 稳定性
制度化管理是现代管理学的重要组成部分，是实现管理有素的根本途径，制度化管理可以有效地避免“人治”的随意性、短期性和表象性特点，充分发挥制度本身的权威性、稳定性和根本性的优点。本文从我院行政管理的制度化角度出发，论述了制度及制度化的意义，总结医院制度化管理中的做法及工作中的几点体会，希望能够给其他医院改进行政管理带来一...
关键词: 医疗投诉 网民 服务过程 医疗单位 医疗纠纷 医患矛盾 网络
随着网络的迅猛发展，上网人数越来越多，网络舆论的作用越来越不可低估。医疗单位在诊疗或是服务过程中稍有不到位的地方往往会引起患者“不满”而遭到投诉，由于投诉渠道不畅或在多次投诉没有得到满意答复的情况下，患者极有可能将“怨气”撒在网络上，这就给医疗纠纷埋下隐患。消极处理可能会使医患矛盾激化，增加解决问题的难度和成本。正确...
关键词: 病房输液 纠纷隐患 护理质量管理 护患沟通技巧 护理管理工作 工作满意度 技术操作 静脉输液
静脉输液技术操作的规范执行与护理质量管理，流程的不断改造，使目前病房内直接因输液引起的护理差错日渐减少，病人对我院护士的工作满意度已超过98％。随着社会的发展，病人及家属对医疗服务的期望值增高；医疗知识的普及，病人及家属也逐渐熟悉了大输液的基本知识；临床新药的使用，护士对用药知识掌握不全，或者输液反应处理流程不到位，加...
关键词: 医疗纠纷 引发 流行病学资料 化验结果 消化道症状 临床表现 慢性肝炎
2008年3月，我院接诊一位患者刘某某。依据临床表现、化验结果及流行病学资料诊断为“慢性肝炎”，使用护肝（强力宁、强肝胶囊）和抗病毒（贺普丁）药物治疗。诊断主要依据是：（1）家族中有乙肝病员，有接触可能。（2）有纳差，黄疸等肝功异常，没有发热，明显消化道症状和肝肿大体征。（3）化验HBc-IgM为阴性。
关键词: 医院营销策略 医疗市场竞争 医院改革 服务性 多层次 可替代
营销是医院在医疗市场竞争中立于不败之地的锐利武器。医院营销正越来越受到医院和社会的普遍认同及重视，但由于对医院服务性营销特征了解不多，所以存在许多误区。只有正确认识医院营销，同时开展全方位、多层次、持久的营销策略，科学合理应用4R理论，才能收到好的效果。事实证明，营销策略在医院改革和发展过程中有着无可替代的作用及现实意...
关键词: 医院管理工作 医院科室 公立医院 医院内部
公立医院内部科室和部门繁多，有的科室具有相对的独立性，有的科室又具有很强的相互依存性。科室之间发展不均衡，发展前瞻性不够，整合和协调效率不高，这已成为公立医院管理工作中的一个突出问题。这种现象与公立医院各科室发展战略不明晰、战略管理不到位有着直接关系。战略是科室发展的总目标，是目标的外在表现形式。
关键词: 护理管理 需要层次理论 双因素理论 需要理论 麦克利兰 护理专业 护理工作 马斯洛
以满足需要为基础的激励理论即内容激励理论，包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的获得需要理论。在确立目标、评估个体及护理现实需要的前提下，将内容激励理论应用于护理管理中，并提出切实的激励措施，激发个体与集体的潜能，可以为日常护理工作及护理专业的发展注入活力。
关键词: 护理安全隐患 护理管理工作 护理安全管理 护理工作质量 法律知识教育 职业道德教育 质量监控管理 前基层医院
加强护理安全管理是护理管理工作的重要内容，是反映护理工作质量高低的重要标志之一。本文对当前基层医院护理安全存在的隐患进行分析，并提出解决办法。对护理人员要有针对性地进行经常性的法律知识教育、安全教育和职业道德教育，加强岗位培训，健全和完善各项护理安全质量监控管理，规范工作流程，加强护患沟通交流等，做到防微杜渐，确保护...
关键词: 医院规模 规范化管理 票据管理 市场经济条件 医院财务管理 医院内部控制 业务收入
在市场经济条件下，随着医院规模的不断扩大，医院的经济总量和业务收入不断增长，各种票据也越来越多，已成为医院财务管理的一项重要内容。本文针对医院票据管理中较普遍存在的一些问题进行阐述，并从加强医院内部控制的角度，对医院票据规范化管理进行探讨。
关键词: 医院中层干部 能力 素质 医院管理工作 科室管理者 学科带头人 枢纽作用 医院发展
医院中层干部既是学科带头人，也是科室管理者，在学科建设和医院发展中发挥着桥梁和枢纽作用；医院中层干部既是医院管理工作的中坚力量，也是医院建设发展的中流砥柱，在医院管理中起到承上启下的作用；医院中层干部既是科室的组织者和领导者，也是医院求生存、谋发展的政策贯彻者和执行者，在医院日常运营中承担着关键任务。因此，选用好优秀...
关键词: 现代化医院管理 医院管理者 现代管理学 科学发展观 医疗质量 医院信息 医疗安全 管理能力
搞好管理，是医院各级各类管理者的重要职责。现代化医院管理的内容十分丰富，包括管人，管事，管财，管物，以及管医疗质量和服务水平、医疗安全和医院信息等。其中，管人最为重要，也最能体现医院管理者的管理能力和管理水平。而现代管理学认为，管好人的前提，就必须要尊重人，懂得尊重人，是医院管理者的一个重要素质。因此，在继续全面贯彻...
关键词: 医院中层干部 医院重组 医疗市场竞争 卫生体制改革 医院兼并 医院改革
随着卫生体制改革的不断深入和医疗市场竞争的日趋激烈，医院面临的生存和发展的矛盾更加突出。医院间兼并重组，作为医院改革的有益探索之一，越来越多地出现在人们的视野中。兼并重组后，作为这个决策的最终分解、细化、执行的医院中层干部将发挥举足轻重的作用。本文试就中层干部在医院兼并重组中的作用进行分析，并纵深思考，以期抛砖引玉。
关键词: 医学培训 灾难 sars流行 自然灾害 h1n1 专家学者 医学救援 大地震
我国幅员辽阔，人口众多，也是自然灾害多发地区。面对各种灾难的严重威胁和挑战，特别是在我国经历了SARS流行、汶川特大地震以及甲型H1N1流行之后，很多专家学者都在考虑如何抗灾、减灾，将灾难危害减少到最小程度。毋庸置疑，开展灾难医学培训，培养高素质的灾难医学救援人才是减灾的最有效手段。
关键词: 医院信息系统 安全稳定 管理经验 医院信息化建设 pacs系统 信息系统安全 安全管理 his系统
随着医院信息化建设发展，HIS系统、PACS系统、LIS系统、电子病历等已经在医院得到广泛应用，必须保证医院整个信息系统安全稳定24小时不间断运行，否则将给医院带来很大的经济损失和社会负面影响。根据多年来从事医院信息系统安全与管理经验，我们从机房安全、主机系统安全、数据库安全、应急预案、网络系统安全，以及信息系统的安全管理等方面...
关键词: 预约挂号 医院门诊 优化 服务工作 诊疗服务 公立医院 三级医院
2009年8月5日，卫生部下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（以下简称《意见》），并就此征求意见。《意见》要求，2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务，并要求二级医院也要逐步开展这项工作。《意见》要求，医疗机构与社会’中介机构合作开展预约挂号服务的，要尽快提出整改意见，进行清理。《意见》还要求，原则...
关键词: 杂志 医药卫生管理 指南 投稿 医药卫生单位 国家教育部 专业期刊
《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管，北京大学主办的国家级专业期刊，其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志，杂志定位为医药卫生政策、医药卫生管理综合类刊物。读者对象为各级医药卫生单位及相关行业的管理人员，国家、省、市政府卫生及相关管理部门的负责人。
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