医院管理论坛杂志是由中华人民共和国教育部主管，北京大学主办的一本部级期刊。
医院管理论坛杂志创刊于1984，发行周期为月刊，杂志类别为医学类。
关键词: 医院文化 公立 医院经营管理 可持续发展 医院管理 品牌文化 传统文化 社会形象
医院文化是医院的精神生命力,是现代医院经营管理的核心,是医院管理活动的灵魂。打造技术品牌文化,筑就科技高地文化,凝练优良传统文化,塑造社会形象文化,只有建设先进有效的医院文化,才能实现医院的可持续发展。
关键词: 医院文化建设 改形 过度市场化 医改方案 公立医院 逐步回归 公益性
随着新医改方案实施,国家对公立医院的投入与监管同步增强,医院从过度市场化逐步回归公益性,这种变化将对医院的文化建设产生重大影响。本文对医院文化建设的机遇与挑战、核心价值、实施战略、系统性与过程性思考等方面提出了见解。
关键词: 医院领导 内部刊物 思想政治工作者
随着新兴媒体的迅猛发展以及人们阅读方式的逐渐改变,医院的内部刊物影响力日渐削弱,办好医院内部刊物成为医院领导和思想政治工作者亟须解决的重要课题。
关键词: 患者投诉 和谐医患关系 自我保护意识 医疗投诉 医疗纠纷 医疗需求 社会形象 医院
医疗投诉往往是医疗纠纷的雏形,消极处理可能使矛盾激化,让医院和患者成为敌对的双方,由此增加了问题解决的难度和成本。随着病人自我保护意识的增强,对医院的医疗需求和期望值也越来越高。当病人的预期效果不能如愿或者不够理想时,对医院的投诉就会由此产生。医院积极处理医疗投诉具有积极意义,在降低投诉处理难度和成本的同时,也很好地塑造了...
关键词: 医疗纠纷 有效沟通 社会因素 医护人员
医疗纠纷的产生有医方、患方、社会因素等多方面的原因,而其中有效沟通则是减少医疗纠纷的关键,是我们每位医护人员能够做到,应该做好的事情。本文分析了医疗纠纷的现状,从何为有效沟通,为何要进行有效沟通,如何进行有效沟通三方面阐述有效沟通减少医疗纠纷的意义和价值。
关键词: 总体幸福感 社区护士 影响因素 问卷调查 合同护士 主管护师 工作状况 质性研究
目的：解宁波市社区护士的总体幸福感状况,以便为改进社区护士工作状况,提高她们的总体幸福感,营造良好的从业环境提供建议。方法：采用问卷调查及质性研究的方法,对160位社区护士的总体幸福感进行调查,并对其影响因素进行分析。结果：在编护士的总体幸福感高于合同护士,对自身健康的关心和关注程度高于合同护士;工龄〉10年的护士对情感和行为的...
关键词: 手术标本管理 持续质量改进 应用 护理质量管理 管理规范化 持续管理 管理评价 安全隐患
目的：探讨持续质量改进在手术标本管理中的应用。方法：针对手术标本管理中存在的缺陷制定手术标本持续管理方案,包括手术标本保管、保存、送检措施和管理评价机制。结果：通过手术标本持续护理质量管理,消除了手术标本管理中的安全隐患。结论：手术标本持续护理质量管理,规范了医务人员的行为,使手术标本管理规范化,使质量得到持续改进,管理更...
关键词: 综合量化考核 护理管理 应用 量化考核管理 病人满意度 普通病区 基层医院 护理质量
目的：探讨综合量化考核管理方法在基层医院普通病房的实施效果。方法：制定基层医院普通病区量化考核细则,实施综合量化考核。将各项考核结果按比例折合成百分,进行综合量化后按指标分值每个月进行汇总,并与绩效分配挂钩。结果：自2009年对我院普通病区应用综合量化考核管理办法后,两年来,护理质量、病人满意度、护理人员的满意度、护理论文的...
关键词: 药物不良反应监测 临床护士 adr监测 安全用药 生命安全
通过了解临床护士对药物不良反应（ADR）监测的现状,分析临床护士在ADR监测中存在的问题,并讨论解决的对策,从而确保病人的安全用药,以保证患者的生命安全。
关键词: 临床带教老师 护理实习生 学生综合能力 评判性思维能力 综合素质 临床教学质量 实习护生 带教方法
目的：解本院实习护生对临床带教老师综合素质的评价,为修订相关管理制度并改进带教方法提供依据。方法：采用自行设计的临床带教老师综合素质评价表对182名在本院实习的护生进行调查。结果：临床带教老师综合素质总均分3.60±0.42,总体评价尚可。但理论能与具体病例联系,随时利用各种学习机会,提供尽可能多的机会让同学进行操作,指导学生进行较...
关键词: 病情观察能力 护士长 考核 能力培训 随机 住院病人满意度 应用 综合素质
目的：提高护士病情观察能力和护士的综合素质。方法：每周一次晨会交接班后,全体上班护士参加。由护士长选择病区内一例危重病人,随机考核一名护士,对该病人进行护理查体,评估病人存在的主要护理问题及护理重点,分析病人潜在的并发症及如何预防。护士长针对考核中存在的问题,进行集中指导、评价。结果：经过2年的考核,护士的病情观察能力得到提...
关键词: 工资分配方式 绩效工资制 平衡计分卡 应用 医院管理科学 收支结余 综合考评 工资管理
以收支结余额提取工资为主要手段的绩效工资分配方式,随着医院管理科学的发展,越发突显它的弊端。因为一个科室的工作成绩不是单靠收支结余额的高低能反映出来的,而是要从全方位综合考评的角度才能完成,利用平衡计分卡在绩效工资管理中的作用,就能实现这一目的,这也是顺应公立医院改革,实行绩效工资制的具体体现。
关键词: 服务 供血 系统 录音 电话 水 血站管理 血液质量
血液管理信息化是各中心血站管理的重要一环,中心血站的信息化建设对于提高和控制血液质量、提高规范管理水平起着积极的作用。自2007年我站引入电话录音系统管理后,我站的供血服务水平极大提升,血液供应准确、及时,并创造了零差错,得到了各医疗机构输血科的好评。
关键词: 客户关系管理 健康管理 应用 医疗机构 crm
本文介绍客户关系管理（CRM）和健康管理（HM）各自的优势和不足,HM应充分借鉴CRM的经验和方法,更好地开展HM工作。CRM与HM在医疗机构是统一的,CRM是HM的方法和手段,HM是CRM的内容和目的,CRM与HM是医疗机构发展的需要。
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