医院管理论坛杂志是由中华人民共和国教育部主管，北京大学主办的一本部级期刊。
医院管理论坛杂志创刊于1984，发行周期为月刊，杂志类别为医学类。
关键词: drgs 医疗保险 付费制度
随着人民生活水平不断提高,健康需求也随之迅速增加,我国面临医疗费用持续上涨的压力,原有以服务项目为主体的付费方式已经严重阻碍了医疗卫生事业的发展。DRGs作为一种更为合理的医疗费用支付方式,兼顾了政府、医院、患者等多方利益,又达到了医疗质量与费用的合理平衡[1],以DRGs预付机制为主,辅以按项目、服务单元和总额预付等多元支付制度是医...
关键词: 医院门急诊 志愿者 管理
目的探讨志愿者在医院门急诊开展活动的管理方法及效果。方法在门急诊建立志愿服务管理体系,招募132名志愿者在门急诊开展志愿服务,给予就诊困难患者提供各种帮助,包括导诊、自助挂号、自助收费、健康指导等服务。结果实施志愿服务前后门急诊患者满意度由86%提高到96.25%。志愿服务对象对志愿服务的满意度达96.92%,志愿者对活动的满意度测评为93...
关键词: 医患关系 构建 和谐 医院
目的探讨构建和谐医患关系对医院发展的影响。方法分析医院2012年影响医患关系的因素,从医院流程再造、医院薪酬激励机制、医院质量管理、医院构建和谐医患关系,比较构建前后医疗质量、医院员工、医院文化、医院核心竞争力等医院成长性指标。结果医疗质量：构建后门急诊量、出院总数、平均住院费用、治愈好转率明显高于构建前,平均住院时间明显...
关键词: 医患关系 志愿者
目的了解医患关系现状,提出构建和谐医患关系的对策与建议。方法对普陀区西部医联体范围内9家医院,共1190名医务人员及984名患者及家属进行问卷调查。结果医方较患方对医患关系和谐度的评价更悲观;大部分患方认为信任医方;双方对于医患冲突责任主体评价不同;医患双方对医患关系紧张的原因评价及改善途径看法各异。结论健全医疗体制,促进和谐医患...
关键词: 护患沟通 患者满意度 沟通技巧
目的探讨神经内科加强护患沟通对提高患者满意度的效果,减少护患纠纷,加强护理质量。方法将医院2011年1月-2013年5月间收治的108例神经内科住院患者随机分为观察组和对照组,每组54例。对照组进行常规护理,观察组在此基础上加强护患沟通,统计分析护患纠纷发生率和患者满意度。结果观察组发生1例护患纠纷,发生率为1.85%,对照组发生7例护患纠纷,发...
关键词: 新媒体 医院宣传 医院管理
新媒体环境给医院的宣传工作带来了新的机遇和挑战,本文以某综合医院为例,通过调研的方式对医院新媒体应用情况现状进行梳理,通过对存在问题的分析研判,提出当前应如何充分发挥新媒体作用,加强医院宣传工作建设,更好的服务于患者就医和医院品牌建设工作。
关键词: 门诊流程 预约挂号
目的通过了解医患双方对预约挂号的认知情况,找出预约挂号率低的原因,提出解决的措施。方法自设调查问卷收集资料,分别向555名患者和565名出诊医生发放调查问卷,对结果进行统计分析。结果患者和医生对预约挂号知晓率分别为91.71%和96.87%,本次采用现场挂号的患者占55.33%,有86.50%的医生希望患者使用预约方式挂号,患者因就医习惯、不能指定预约...
关键词: 临床护士 评判性思维 组织支持感
目的研究探讨杭州市某三级甲等医院临床护士评判性思维能力与组织支持感的现状及相关性。方法采用评判性思维能力量表、组织支持感量表对该院417名临床护士进行测评和分析。结果临床护士评判性思维能力和组织支持感得分均较低,且二者呈显著正相关。结论该院临床护士评判性思维能力和组织支持感不高,管理者应采取有效的组织支持措施,提高临床护士...
关键词: pdca 质量管理 持续改进 医院
PDCA循环是指按照Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（行动）的顺序进行质量管理的一种管理方法,具完整性、大环套小环、阶梯式上升、应用范围广等特点。本文拟以PDCA循环的特点为切入点,介绍笔者所在医院PDCA循环的应用情况,以及对PDCA循环的几点认识,希望可以对医院管理同行有所启发。
关键词: 环节质控 病案质量 缺陷 纠纷
目的探讨多环节病案质控对提高病案质量的影响。方法随机抽取实施病案质控前后病案数据为研究对象,比较病案等级、时限性缺陷率、书写性缺陷率以及因病案引起医患纠纷率。结果观察组甲级病案率明显高于对照组（97.28%vs 92.78%）,无丙级病案;时限性缺陷率、书写性缺陷率均显著低于对照组（2.65%vs 10.28%,7.39%vs 17.72%）;因病案引发医患纠纷明...
关键词: 无痛护理管理 骨科 住院患者
目的探讨无痛护理管理措施对骨科住院患者术后疼痛和并发症的影响。方法选择2012年8月至2014年3月收治的160例骨科住院患者作为研究对象,按照随机数字表分为观察组与对照组,其中,观察组80例患者采用无痛护理管理措施,对照组80例患者则采用常规护理管理措施,比较两组患者的护理管理效果。结果手术前,两组患者的疼痛评分基本相当,组间差异无统计学...
关键词: 风险管理 缺血缺氧性脑病
目的探讨风险管理在缺血缺氧性脑病（HIE）患儿护理过程中的应用效果。方法选择2012年6月至2014年6月收治的240例HIE患儿作为研究对象,其中,对照组120例患儿采用常规护理,而观察组120例患儿则采取风险管理措施,比较两组患儿的护理效果。结果干预后,观察组患儿的总有效率为90.00%,明显高于对照组患儿,组间差异具有统计学意义,而且观察组患儿的SOD...
关键词: 肠造口患者 心理 干预
目的了解直肠癌术后肠造口对患者心理状况的影响。方法应用临床症状自评量表（SCL-90）和焦虑自评量表（SAS）对83例肠造口患者进行心理状况的调查,结果与正常人群进行比较。结果肠造口患者中SCL量表焦虑、抑郁、恐怖因子和人际关系敏感得分均高于正常人群（P〈0.01或P〈0.05）。结论肠造口患者存在着明显的心理症状,如焦虑、抑郁、恐怖和人际关...
关键词: 管理会计 公立医院 改革
管理会计在全面深化改革、促进经济转型中将发挥积极的作用。管理会计应着重在公立医院医药价格改革、医保支付改革、改革绩效评价、完善内部管理等方面加以应用并推动公立医院改革。
关键词: 医院 员工激励
激励是人力资源管理的重要手段,通过激励机制建设,可调动员工积极性、创造性,形成良好的凝聚力、向心力。本文从当前医院员工激励缺乏战略性规划,重物质激励轻精神激励,忽视医院文化建设等方面,对激励机制存在的问题进行了较全面的分析和探讨,并从实施目标激励,薪酬设计要合理,关注员工成长与发展等几方面,对加强医院员工激励提出了改进策略。
关键词: 品管圈 冷藏药品
目的探讨品管圈管理工具在提高病区冷藏药品管理合格率,优化冷藏药品管理流程中的应用效果。方法成立品管圈,通过品管圈活动步骤,运用质量管理工具,对已出院患者的冷藏药品未执行退药进行根因分析,不断改进病区冷藏药品管理流程并予以落实;比较改进流程前、后病区冷藏药品管理合格率。结果实施品管圈活动后,病区冷藏药品管理合格率由实施前87.7%...
关键词: 口腔门诊 院内感染 管理
口腔门诊是集检查、诊断、治疗为一体的场所,工作量大,口腔诊疗器械种类繁多,易发生医院感染。在口腔门诊院内感染控制措施（ICP）中,要不断加强医务人员培训,健全规章制度,严格消毒灭菌隔离制度,妥善处理医疗废物,同时注意宣教,改进基础设施,突出自身优势,促进感染管理工作质量不断提高,降低感染率。
关键词: 医疗影像设备 自主管理 干预 设备维修
目的分析自主管理联合干预管理在医院医疗影像设备管理中的应用效果。方法选择2012年1月-2013年期间维修的170例次影像维修设备为研究对象,根据管理方法不同分为观察组和对照组各85例次,对照组实施科室自主管理,观察组实施科室自主管理联合设备科干预管理,比较设备维修成功率、设备维修效果、设备维修费用。结果观察组设备维修成功率、恢复使用...
关键词: 临床路径 护理路径
伴随着临床路径试点工作的不断深入,临床路径信息化工作也越来越深入,而临床路径管理信息平台重要内容的护理路径信息化却停滞不前,严重影响临床路径工作的全面开展。临床护理路径管理系统的主要目的是从各方面提高临床护理质量及工作效率,该系统可以实现临床路径医护工作的联动,提高护理工作的预见性、计划性,让护士更多的参与到临床路径工作中...
关键词: 居家腹膜透析 家访
目的探讨家访对居家腹膜透析患者容量控制行为的影响。方法通过电话家访、QQ家访和登门家访方式,对笔者所在科室住院治疗过的40例居家腹膜透析患者进行干预。结果通过6个月干预,出现2级高血压以上及心力衰竭等并发症的较少,腹膜透析患者体重较干预前明显减轻;血压、血清钠较干预前明显下降;腹膜透析超滤、尿量及血清白蛋白指标较干预前均明显提...
关键词: 健康教育 早期卵巢恶性肿瘤 管理
目的探讨健康教育在早期卵巢恶性肿瘤患者中的临床护理效果及其管理。方法对来我院诊治的80例患者入院资料进行分析,将其随机分为两组。对照组采用常规方法护理,试验组联合健康教育护理,比较两组护理效果。结果试验组护理后90%健康知识达标;95%对我院护理总体满意,高于对照组（达标率为72.5%;80%满意）（P〈0.05）;试验组并发症发生率为0%,低于...
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