关键词：服务模式 零距离 门诊药房 管理软件 基础理论培训 

摘要：“零距离”调剂服务模式是药师与患者对药品相关内容进行面对面直接交流的一种工作模式。开展“零距离”调剂服务模式需对两个基本要素（软件能力和硬件条件）进行调整：硬件设施的调整和提高，是将原有的窗口调剂服务模式改变为药师与患者面对面交流的柜台式（或其他）调剂环境，以完善药学网络管理软件的专业化，改进医患交流平台。在体现软件服务能力方面，加强药师药学专业基础理论培训，补充临床基础理论知识的相对不足。

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