关键词：急诊护理工作 患者 调查分析 医疗护理质量 医疗保健制度 

摘要：随着医疗改革工作的深入、新的医疗保健制度的建立,医院面临着前所未有的压力和竞争.因此在医疗护理过程中,如何了解患者的需求,分析患者的心理特点,找出影响急诊护理服务满意度的可能原因,为患者提供优质高效的服务和良好的医疗护理质量,成为急诊护理工作的主要内容.

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