关键词：中国 质量管理 质量监督 2004年 质量投诉 

摘要：2004年全国各地消费者的投诉，质量问题依然是困扰消费者的首要问题。2004年质量问题投诉受理总数为5757件，占全部投诉受理总数的56％。这表明，虽然经过多年的努力，目前我国消费类产品质量状况仍不容乐观。因此，强化质量意识、完善质量法规、加强质量监管、推动诚信建设是广大企业和各级监管部门的重中之重。

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