关键词：高校 教学管理 服务意识 

摘要：因为泛行政化的影响、学生群体的利益表达诉求较弱和教学部门考评体系的僵化等原因，高校的教学管理部门忽视“学生利益作为服务目标”的要求。教学管理部门应当通过提升教学服务质量、畅通学生的诉求表达渠道和建立以“学生满意度”为核心的考评体系，对以“行政任务”为中心的服务现状予以根本改变。

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