关键词：门诊护理 质量控制 组长负责制 患者满意度 

摘要：目的：探索门诊护理质量管理方法。方法：通过自制问卷调查,分别对患者、医生、护士进行满意度调查,并对护理组长负责制管理模式及传统管理模式1500份满意度调查结果进行统计学分析。结果：实施护理组长负责制管理模式后患者及医护人员满意度均明显提高。结论：护理组长负责制模式,发挥了护理组长在护理质量管理中的积极作用,全面提高护理质量的同时保证了护理安全,值得推广应用。

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