关键词：服务需求 波动 通信服务 电信企业 设备利用率 

摘要：电信企业在向用户提供通信服务的过程中经常会面对服务需求不均衡的问题.譬如一天中某个时段内通信需求大、业务量高,而其他时间又比较空闲、网络及设备利用率低,在春节期间的通话、短信等业务量相比平时非常集中等,我们将这些现象称为服务需求波动.

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