关键词：金融电子化 20世纪90年代 网络通信技术 信息社会 服务质量 

摘要：进入20世纪90年代以后，随着以电子技术、计算机技术和网络通信技术为主要内容的信息技术的广泛应用，昭示着社会经济信息化和信息社会经济化的趋势更加明显。网络技术的飞速发展，使得金融领域的竞争态势发生了极大变化。金融企业必须不断推出各种方便、快捷、实用的服务和产品，才能以较低的经营成本、良好的服务质量赢得广大客户，从而金融电子化得到前所未有的发展。

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