关键词：食品药品 检测机构 客户抱怨 

摘要：目的:对食品药品检测机构客户抱怨情况进行分析总结,为检测机构减少客户抱怨,提升社会形象与公信力提供借鉴。方法:通过对工作中遇到的各种客户抱怨情况进行思考与分析,并总结归纳成一篇工作经验总结性论文。结果:食品药品检测机构面临的客户抱怨情况主要体现在工作规范性、检验能力、检测方式几个方面。结论:检测机构只有加强工作的规范性,提高自身检验能力,不断提升检测水平,才能减少客户抱怨情况的发生。

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