关键词：客户关系管理 企业生存 电子商务系统 传统企业 商业模式 

摘要：Intemet的迅速应用将整个世界带入了一个从未有过的高速增长期，随着技术的成熟，电子商务的概念已经逐渐深入人心，电子商务正飞速兴起，电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式。电子商务系统提供了一种商家与客户进行交流的新方式．但电子商务带来的冲击是革命性的，对传统企业提出了严峻的挑战：现在网络上的竞争仅在鼠标的一点之间，

中国高新技术企业杂志要求:

{1}作者投稿时必须提供所有署名者的办公电话、手机号码和电子邮箱，并注明通信作者。

{2}注释，用于对文章正文加以补充、说明，一律采用“页下注”的形式。注号用“①、②、③……”或 “（1）（2）（3）……”。

{3}内容应注意保守国家机密，文稿要求打印在A4白纸上，亦可用复印件或抄写在16开单面方格稿纸上，字迹清楚，书写规范。

{4}标题序号：可按四级小标题的格式写：一、（一）、1、（1）；一级、二级标题另起段，正文另起段；三级、四级小标题另起段，但正文接排；正文内序号用①……②……等。

{5}请在来稿正文前提供中文摘要（200字左右）、关键词（3-5个），摘要应能客观反映论文或报告的主要内容。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社