关键词：满意度分析 诊疗制度 青海省 基层医疗卫生机构 需方 

摘要：目的了解青海地区需方（患者及患者家属）对分级诊疗制度的满意度。方法应用统计分析与定性相结合的研究方法对相关问题进行有效评估。结果不同区域、不同等级医疗机构需方对基层医疗卫生机构就医环境满意程度,对基层医疗卫生机构医务人员服务态度满意程度,对基层医疗卫生机构医务人员技术水平满意程度,对基层医疗卫生机构医药费用报销比例满意程度,对目前分级诊疗制度满意程度总体显示较好,个别项目满意度较差。结论患者对青海省分级诊疗制度所建立的基层首诊、分级诊疗、双向转诊、科学有序的分级诊疗模式予以认同,满意度较好。

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