关键词：科技管理 信息化 商业银行 计算机网络技术 技术服务 

摘要：六、信息技术服务管理 随着计算机网络技术的迅速发展,信息系统的计算机、通信等软硬件设备的技术含量及复杂性急剧增加,系统运行维护的专业化要求越来越高,维护技术和过程极为复杂.为了适应系统专业化运行维护需要,以信息技术工程专家为主体的独立的系统运行维护服务团队应运而生.如何对服务的水平和质量进行管理,已成为信息技术管理的重要组成部分.

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