关键词：管理创新 保险业 互联网 itil 科技创新 

摘要：当前,互联网正在加速改造保险业,主要表现在保险商业形态的改变衍生新的保险需求;保险销售渠道的网络化、场景化;基于大数据的风险分析和产品设计等方面。面对互联网金融时代的新挑战,传统保险公司需要从产品研发、渠道销售、客户服务等多方面进行业务和服务流程优化、创新,从既有商业模式向产品提供商或保险综合服务商等角色转变。

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