关键词：虚拟现实 银行业 应用 市场发展趋势 服务创新 

摘要：随着互联网金融对传统金融业的猛烈冲击,以及客户群的交互方式和消费行为的巨大变化,以物理网点为主要服务渠道的传统银行业已无法满足客户交互需求和市场发展趋势。传统银行业纷纷探索网点转型、产品创新和服务创新,以应对客户流失、业绩下滑、服务成本高和产品创新不足的局面。虚拟现实作为全新的人机交互模式,以其优秀的沉浸式体验和多感知自主性的交互模式更容易被年轻客户接受,可以为传统银行业带来服务创新、产品创新和客户获取等方面的启发。

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