关键词：人力资源 酒店前厅 管理的问题 问题的对策 探究与调研 

摘要：作为一个前厅管理员深知国贸酒店前厅对于酒店的重要性,而人力资源在前厅里显得更加重要。现代社会快节奏生活,小到白领出差,大到旅游团接待,这一切与酒店有着密切的关系。一个干净温馨上档次时时刻刻给人舒适的酒店,让人在旅途中不留任何遗憾。好的酒店服务会有种家的感觉,人们进入酒店对酒店第一印象取决于一个酒店的前厅。如果有两家酒店,一个前厅豪华且服务非常周到但价钱很贵。而另一个前厅没有朝气但价钱比较平民,多数人选择前者。文章对于酒店前厅人力资源管理存在的问题做了一系列探究和调研,力求能解决问题的对策。

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