关键词：设施管理 网络终端 高校 web 用户需求 

摘要：问题提出 当前很多高校在管理终端设施方面主要存在两个难点：第一，校园网是一个规模较大的局域网，用户分散在较大的校区内，一些终端设施上网问题需要技术人员现场解决．不断增多的用户需求与人数相对较少的技术人员是一个有待解决的矛盾；第二，校园网用户的网络应用水平参差不齐。网络安全的认知程度也悬殊很大，用户群体的特殊性决定了终端设施管理的复杂性。因此，除了加强对校园网用户网络安全知识的宣传教育、提高用户网络应用技能外，更重要的还是建立起一套师生广泛参与的终端设施管理工作流程，共同建设和管理校园网。

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